业务群：客户的事在群里说完

客户的事，最后都落在群里：业务员、主管、客服在一个群里说，比私聊转述靠谱。

群从商机来

客户详情“讨论群”按当前商机建群，群和商机绑定；业务员是建群那一刻的快照，商机改派不自动换人，商机关了群也还在。一个商机只有一个业务群。

群里能干什么

• 发文字、图片、视频、语音、文件、表情；
• 引用回复、撤回、多选复制；
• DING：把消息提醒到指定的人，已读回执里能直接选未读的人；
• 已读回执：N 人未读 / 全部已读，点开看谁还没看；
• 快捷回复：常用话术存起来，一键填入；
• 群成员：群主可以加人、移人；群配置里能设默认成员、业务员主管、插件参与人。

右侧三个面板

客户信息、表单记录、聊天记录。群内只看客户摘要，手机号脱敏；要看全的走客户详情和原数据权限。

群插件

目前是流水牌：轮值派单、任务卡片、交接都在群里完成，不用另开系统。

和微信的区别

微信聊完就散了，换人接手看不到；业务群里的沟通留在公司，主管能看、接手的人能翻。

流水牌怎么转，见《流水牌：轮值派单不靠喊》。