平台侧：这套系统自己是怎么被管的

前面讲的是"用系统"。这一节说系统自己：谁来管、管什么、你在哪儿能看到。

你们的账号是谁开的

一套系统里可以有多家公司，互相看不到对方的数据。给一家公司开账号、设额度、重置管理员密码，都在平台侧的「租户管理」里办；「租户用量」能看到这家公司用了多少 AI 额度。

AI 用的是哪个模型

模型不是写死的：平台侧可以接不同厂商的大模型，再配"路由"——什么场景用哪个模型（比如通话分析用一个、副驾驶用另一个）。过程中调用了哪些工具、每次调用的输入输出，都能在交互日志里查。

手机端 App 谁在管

外勤用的 App 有独立的发布页：新版本从这里上传。谁装了什么版本、客户端有没有报错、录音有没有传回来，都在「移动端管理」里看。

旧系统的数据怎么搬进来

换系统最怕数据搬家。平台侧有「数据迁入」向导：连源库、对字段、先试跑一遍看错误清单，确认了再正式搬。搬完的号码归属地由号段库统一补全。

出问题去哪看

• 定时任务（比如到期回收）跑没跑、跑成没成，在「调度任务」里看；
• 消息流转与积压、失败重放，在「业务消息总线 / 死信」里看；
• 谁在什么时候改了配置、看了敏感数据，「审计中心」里都留着。

一句话：你们负责把业务用起来，平台侧负责系统本身——模型、额度、App、数据搬运和排错，各有各的入口。