客户为什么带不走

员工离职带走客户，根子不在人品，在于客户资料本来就存在他手机里。

资料存在哪

客户档案在公司这边，不在个人手机里：

• 每通电话有记录、有录音；
• 微信聊了什么，同步进档案；
• 到店、跟进、成交，都挂在这个客户名下。

人走了怎么办

关掉账号，他就打不开系统了。客户转给接手的人，新人点开档案能看到过去所有来往 —— 上次聊到哪、答应过什么、卡在哪一步。

这件事要提前做

等人提离职再来补，什么都晚了。资料是每天自动进来的，不是离职那天导一份表。

一个客户的完整历史，比一张只有姓名电话的名单值钱得多。